Assertiviteit, stressmanagement en zelfzorg

Algemeen

Programma

Praktisch

Algemeen

Verbeter je klantinteracties en leer effectieve strategieën om veeleisende klanten te beheren, inclusief het juiste moment en de manier om ‘nee’ te zeggen. Ontdek bovendien hoe je stresssignalen vroegtijdig kan herkennen en aanpakken.

Programma

Tijdens deze opleiding gaan we heel praktisch en gericht aan de slag, met oefeningen en rollenspelen.
Wat komt aan bod?

Strategieën om nee te leren zeggen
Communicatietechnieken
Wanneer en hoe ‘nee’ zeggen
Herkennen van stressignalen
Behouden van een gezonde werk-rpivébalans

Praktisch

Deze opleiding vindt plaats op ons kantoor te Sint-Martens-Latem (Kortrijksesteenweg 88).
Dit op 16/01/25 Start wordt voorzien om 13u30, einduur 17u.

Wie geeft deze opleiding?

Caroline Noijons is een zelfstandig consultant, coach en trainer met jarenlange ervaring als leidinggevende in het bedrijfsleven. Door haar eigen ervaringen begrijpt ze de uitdagingen voor startende consultants. Haar uitgebreide saleservaring heeft haar geleerd hoe je een goede klantrelatie kunt opbouwen door verwachtingen duidelijk te krijgen, communicatie af te stemmen op de klant en eerlijke feedback te vragen. Door vallen en opstaan heeft ze geleerd om assertiever te zijn en haar eigen grenzen te stellen. Met praktische oefeningen en situaties uit de praktijk biedt ze tools aan om consultants verder te ontwikkelen.