Bij Actum Services moesten ze op korte tijd enkele belangrijke vacatures invullen. Ze klopten aan bij Human Minds en onze consultant Jennifer kon er al snel aan de slag. We spraken met Ingeborgh Haghedooren, COO bij Actum Services en verantwoordelijk voor HR, over de vlotte samenwerking.
Wat doet Actum Services precies?
“Actum Services is een technische dienstverlener voor de industrie, met twee belangrijke takken. We sturen technici uit voor elektromechanisch onderhoud. Dit kan zowel op kortlopende opdrachten zijn, als voor samenwerkingen op lange termijn. Outsourcing dus, ook al gebruiken we die naam zelf niet, omdat we verder gaan dan dat. We denken actief mee met de klant en gaan samen op zoek naar potentiële verbeteringen. Daarnaast hebben we ook onze expertise in het ontwerpen en plaatsen van metaalconstructies. Denk aan trappen, bordessen en andere maatwerkoplossingen. We streven naar maatwerk op lange termijn.”
Technisch personeel zoeken is met de war for talent niet eenvoudig. Ondervinden jullie daar moeilijkheden?
“Het is inderdaad een uitdaging. Het is een knelpuntberoep en we zijn niet de enigen in de markt die technici zoeken & uitsturen. Er is behoorlijk wat concurrentie. We proberen ons te onderscheiden door potentiële kandidaten ervan te overtuigen dat je bij Actum Services voor een langetermijnverhaal kiest. Er zijn doorgroeimogelijkheden, waarbij je leert tijdens de job zelf. En bovendien kijken we meer naar je attitude en mentaliteit dan naar je ervaring. Daarin maken we het verschil, we maken het persoonlijk, spelen kort op de bal en geven mensen kansen. Dat is niet altijd even makkelijk. Onze mensen zitten in de structuur van de klant, waardoor het soms uitdagend is om een sterke band te behouden.”
Op welke gebieden heeft Actum Services HR-ondersteuning nodig?
“We hadden dringend ondersteuning nodig bij de werving van bedienden. Er waren veel openstaande vacatures en onze werkdruk liet niet toe om dit intern af te handelen. Daarom hebben we voor de eerste keer gekeken naar een consultant om ons bij te staan. We kozen in eerste instantie voor projectwerk vanwege de ervaring en snelheid.”
En dus kwam Humanmind Jennifer aan boord. Hoe verliep haar onboarding bij Actum Services?
“De onboarding verliep vlot. Jennifer werd geïntroduceerd via Lydia (Business Manager bij Human Minds) en hoewel ik aanvankelijk twijfels had vanwege haar beperkte ervaring, heeft Jennifer bewezen dat ze goed bij ons past. Dus ik ben blij dat ik haar toch een kans op gegeven, want het is een zeer goede match. Human Minds heeft alles bijzonder goed geregeld.”
“Actum geeft mij de kans om steeds ruimer te gaan in mijn takenpakket. Ik startte met het Talent Acquisition luik, en ondertussen heb ik een mooie groei kunnen realiseren."
Jennifer Houthooft
Humanmind
Welke verantwoordelijkheden heeft Jennifer gekregen bij Actum Services?
“In eerste instantie was Jennifer verantwoordelijk voor de rekrutering van bedienden & de bijhorende onboarding. Dat liep zo vlot dat ze al snel extra werk kreeg. Nu staat zij ook mee in voor de aanwerving van arbeiders. Dat komt haar evolutieproces ten goede en bovendien kan ik erop vertrouwen dat dit in orde komt.”
Welke HR-uitdagingen ziet Actum Services in de toekomst?
“In 2024 zijn snel schakelen, vlot genereren van de juiste instroom voor onze vacatures (bedienden en arbeiders), het behouden van personeel en het beheersen van ziekteverzuim de belangrijkste uitdagingen. We voeren regelmatig evaluatiegesprekken en onderhouden nauw contact met onze arbeiders en bedienden. Arbeiders richten zich vaak op het uurloon, maar loonkosten zijn een uitdaging, vooral met recente indexaties. We moeten ook kijken hoe we vacatures kunnen invullen zonder hoge selectiekosten te betalen.”
Hoe zien jullie de samenwerking met Human Minds voor de toekomst?
“We zijn momenteel in gesprek met een andere consultant om mee te werken aan de rekrutering van arbeiders via Lydia. Onze ervaring tot nu toe is positief, en we zijn meer overtuigd van de toegevoegde waarde van projectmatige samenwerking. Het past goed bij onze werkwijze, waarbij we snel handelen en korte communicatielijnen hanteren. Lydia is zeer proactief zonder opdringerig te zijn, wat we waarderen. We zijn doeners, en we hebben gemerkt dat jullie dat ook zijn. Deze proactiviteit en open communicatie zijn enorm waardevol voor ons.”
Nood aan tijdelijke HR-ondersteuning?
